Política de envío
Última actualización: 27 de febrero de 2026
En LuceteFit™, trabajamos con los mejores operadores logísticos para que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente. Esta es nuestra política de envíos para minimizar los posibles contratiempos.
1. UBICACIONES DE ENVÍO
Actualmente enviamos a:
- España (Península)
- Consulta disponibilidad para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Si tu ubicación no está disponible, por favor contáctanos en info@lucetefit.com
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
- Procesamos los pedidos en 1-3 días laborables
- Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable
- Te enviamos una confirmación del pedido y un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado
- Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento son aproximados y puede haber algunos casos donde el tiempo de procesamiento sea mayor debido a la logística del pedido y el proceso de revisión (por ejemplo, fines de semana o festivos). El tiempo máximo de envío esperado es de 3 días hábiles de margen esperado.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Envío a toda España:
- El tiempo de envío se contará a partir de la fecha de despacho
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden depender del día
- Península: 3-5 días hábiles
- Baleares: consultar disponibilidad
- Canarias: consultar disponibilidad
- Circunstancias imprevistas
4. COSTES DE ENVÍO
ENVÍO GRATIS EN TODOS LOS PEDIDOS
Gestionamos el método de envío de acuerdo a la RATA España en todos los pedidos sin importe mínimo al realizar el despacho:
- Estándar sin requisito
- Sin porcentaje al descuento
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cómo Rastrear Tu Pedido:
- Recibirás un enlace de rastreo a través de un correo electrónico con tu número de pedido
- Haz un seguimiento de tu pedido en tiempo real mediante el enlace que te enviamos con tu pedido
- Actualizaciones: los estados de la búsqueda general están disponibles dentro de las 24-48 horas después del despacho
- Las actualizaciones durante las páginas laborables están disponibles durante las 24-48 horas después de la recepción del pedido. En el caso de que la entrega del envío se haya completado y aún no hayas recibido el paquete, contáctanos en info@lucetefit.com
6. ADUANAS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN
Clientes de España/UE:
- Para pedidos en España aranceles: 0%
- En ocasiones puede haber retrasos en las inspecciones de paquetes en la aduana
- El IVA será incluido según el pedido
- Para pedidos con valor de hasta 150€ (aproximadamente 1+25 en aplicaciones adicional)
- Retrasos: en algunos casos por razones de control del estado de entrega:
- No somos responsables de los retrasos causados por las Aduanas "Despacho de Aduanas" o "Inspección de Aduana"
- Los clientes son responsables del pago de todos los impuestos y aranceles
Despacho de Aduanas: el proceso de aduana puede tomar 1-5 días hábiles adicionales. Los clientes son responsables del pago de los derechos de aduana cuando corresponda.
Documentación Aduanera: proporcionamos toda la documentación necesaria para la aduana.
7. PROCESO DE ENTREGA
Qué Esperar:
- Depósito en el buzón
- No entra en el buzón
- Entrega Local
Instrucciones de Entrega:
- El tiempo hábil de entrega es de 3-7 días hábiles
- Para pedidos no estándar, es posible que sea necesario el punto de recepción
- Dirección de Entrega: en todos los casos evita el uso de apartados de correos
- Los cambios en la dirección de envío deben hacerse antes del despacho del pedido
- No podemos garantizar cambios en el pedido una vez enviado
8. PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un paquete no puede ser entregado:
- El transportista lo dejará en el almacén o la recepción
- Te llamará o enviará un aviso de entrega
- El paquete será devuelto a nosotros si no es recogido
- Recibirás el reembolso menos los gastos de envío
- Ofrecemos un nuevo envío a tu costa
- Puedes consultar también el estado de tu envío
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 3-5 días hábiles
9. PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
En caso de que el rastreador publico informe de que tu paquete está entregado, pero no lo has recibido:
- Por qué ocurre
- Investiga con el transportista
- Tras varios días, si el transportista no da respuesta aceptaremos la reclamación
- La investigación puede tardar hasta 10 días hábiles
- Mientras tanto, recomendamos contactar a tu transportista también
- Para cualquier problema puedes contactarnos en: info@lucetefit.com
10. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete dañado:
- NO lo aceptes si la caja tiene daños visibles
- Toma fotos del embalaje dañado
- Con daños en el artículo dentro de 48 horas
- Contacta con nosotros inmediatamente
- Investiga con el transportista
- Gestionaremos el reemplazo o reembolso
11. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Antes del envío:
- Contacta con nosotros lo antes posible
- Haremos todo lo posible por actualizar la dirección
Después del envío:
- No podemos garantizar los cambios
12. CANCELACIONES
Antes del envío:
- Contacta con nosotros lo antes posible en el mismo día del pedido
Después del envío:
- No podemos aceptar cancelaciones una vez enviado el pedido. Consulta nuestra Política de Devoluciones.
13. CONTENIDO DEL PAQUETE
Por razones de aduanas, el paquete incluye:
- Recibo del artículo
- Artículo(s) comprado(s)
- Instrucciones de uso y cuidado y otros materiales
14. SEGURO
Cobertura estándar de 100€ por pedido a través de nuestro transportista habitual.
15. DÍAS FESTIVOS
No hay entrega en días festivos españoles. Los tiempos de entrega pueden extenderse durante los periodos festivos.
16. APARTADOS DE CORREOS Y ÁREAS REMOTAS
Puede haber restricciones para apartados de correos. Las áreas remotas pueden requerir tiempo adicional. El envío al área del 880 puede estar disponible en algunos casos.
17. MÚLTIPLES ARTÍCULOS
Puedes recibir artículos en varios pedidos. Cada artículo tiene su propia información de seguimiento.
18. FUERZA MAYOR
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por: desastres naturales, guerra o disturbios, pandemias, huelgas, restricciones gubernamentales.
19. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Eres responsable de:
- Proporcionar datos correctos
- Estar disponible para la entrega
- Pagar aranceles si aplica
- Contactarnos ante incidencias
20. ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
21. CONTÁCTANOS
Email: info@lucetefit.com
WhatsApp: +34 614 075 223
⚠️ Atendemos consultas únicamente por email y WhatsApp. No se atienden llamadas telefónicas.
Respuesta en 24-48 horas
Incluye:
- Número de pedido
- Número de seguimiento
- Descripción del problema
- Fotos si aplica
RESUMEN DE ENVÍOS
✅ Envíos a: España
⏱ Procesamiento: 1-3 días laborables
🚚 Entrega: Variable según logística
💰 Envío: GRATIS en todos los pedidos
📩 Soporte: info@lucetefit.com